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Von leistungsstarken Softwarelösungen für die Terminplanung, Patientenberatung, Verwaltung bis hin zu modernen Kommunikationswegen – unsere Produkte sind darauf ausgerichtet, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und Ihre Praxis in die digitale Zukunft zu führen.

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November 2023

Patient Relationship Management (PRM):Starke Verbindung von Patient und Praxis macht erfolgreicher

iie-systems stellt seinen Anwendern ein individuelles Patient Relationship Management (PRM) zur Verfügung. Wie ein Customer Relationship Management (CRM), das von Unternehmen genutzt wird, verfolgt auch die PRM-Technologie von iie das Ziel, die Beziehung zwischen Patient und Praxis zu optimieren und effektiv zu verwalten.

Ich möchte Ihnen nachstehend einige Tools und Vorteile des von iie-systems entwickelten PRM ein wenig näherbringen.

Das PRM ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf die Patienteninformationen. Dies schließt Kontaktverlauf, Präferenzen und zurückliegende Interaktionen ein. So ist die Praxis in der Lage, personalisierte und maßgeschneiderte Dienstleistungen anbieten zu können.

Die nahtlose Integration über abgestimmte Schnittstellen zur jeweils genutzten Praxis-Verwaltungssoftware stellt jederzeit einen effizienten Informationsaustausch sicher.

Die integrierte Terminplanungsfunktion erleichtert die Terminvereinbarung für Patienten. Automatische Erinnerungen reduziert die No Show- Rate.

Eine reibungslose und effektive Kommunikation über verschiedene Kanäle zwischen Patient und Praxis, inkl. sicherer Messaging-Plattformen, macht die Bearbeitung von Anfragen sowie die Lösung eventuell auftretender Probleme sehr viel schneller und einfacher.

Terminerinnerungen, digitalisierte Formulare und abgestimmte Online-Rechnungszustellung: Die Automatisierung von Prozessen ist ein wichtiger Schritt zur nachhaltigen Steigerung der Praxiseffizienz.

Die Bereitstellung von verständlichen Informationen zu kieferorthopädischen Verfahren sowie sichtige Gesundheitstipps unterstützen Patienten bei ihren Entscheidungen sowie bei der Verbesserung ihrer Zahngesundheit.

Die Analyse von Patientendaten – unterstützt durch Reporting Tools von iie-systems – versetzt Praxen in die Lage, frühzeitig Trends zu identifizieren, Leistungen zu bewerten und fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Die Automatisierungsfunkton für Aufgaben wie E-Mail-Marketing, Lead-Management und Angebotsverfolgung, die durch iie-systems bereitgestellt werden, erleichtern Kommunikation und Workflow im Praxisalltag erheblich.

Eine Dokumentation mit Fotos vor, während und nach der Behandlung beziehen den Patienten von Beginn an ein und motivieren ihn zu einer aktiven Teilnahme an der Therapie. So lassen sich optimale Ergebnisse erzielen, die zu Begeisterung führen.

Die abgestimmten Templates von iie-systems motivieren und erleichtern es Patienten, ein positives Feedback bei Google oder anderen Bewertungsportalen zu hinterlassen. Solche Bewertungen sind für jede Praxis wichtig, da sich zukünftige Patienten vorab informieren und vielfach auch Google Rezensionen in ihre Entscheidung einfließen lassen.

DSGVO-konforme Verwaltung von Patientendaten durch iie-systems und eine langjährige Beanstandungsfreiheit garantieren Sicherheit und Compliance.

Das iie-Team hat ein klares Ziel vor Augen: Wir möchten unsere Anwender dabei unterstützen, die Qualität der Patientenversorgung nachhaltig zu verbessern und die Verbindung zwischen Patient und Praxis zu stärken.

Dies lässt sich nachweisbar durch die Implementierung unseres Patient Relationship Managements erreichen, an dem wir permanent arbeiten, um die Funktionen weiter zu optimieren bzw. neue zu entwickeln.

Sind Sie neugierig geworden? Möchten Sie von solchen Vorteilen auch profitieren? Oder haben Sie weitere Fragen dazu?

Dann freuen wir uns, wenn wir Sie auf dem Weg zu noch mehr Praxiserfolg unterstützen dürfen.

Nicole Weinrich und Nathalie Krüger sind gerne für Sie da.

 

Tel. 05975 / 95 58 761
weinrich@iie-systems.de

Tel. 04104/ 96 88 322
krueger@iie-systems.de

Oder vereinbaren Sie direkt hier Ihren Beratungstermin online:

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